أكد وزير الصحة الدكتور توفيق الربيعة، اهتمام وزارته بمتابعة الشكاوى من قبل المواطنين على مركز البلاغات ٩٣٧، مبيناً أنه ومنذ تطوير مركز البلاغات ارتفعت نسبة إغلاق البلاغات من ٨٪ إلى ٩١٪ ونسبة الرضى من ٣٠٪ إلى ٧٥٪ وانخفض معدل الانتظار من ٤٠ إلى ٣ ثواني.

وذكر الوزير في تغريدة عبر حسابه في تويتر مساء اليوم الاثنين: “نتابع كل شكوى تصل على ٩٣٧ للتأكد من خدمة ورضى المتصل، وننشر نتائجنا للشفافية، فنحن نسعى للتطوير”.