خصصت وكالة المسجد النبوي الشريف الرقم الهاتفي المباشر (0148254241) لخدمة ذوي الاحتياجات الخاصة، وذلك لاستقبال اتصالاتهم، وتوفير سبل الراحة لهم، وتوجيههم وإرشادهم والتفاعل مع استفساراتهم وملاحظاتهم، وذكر مدير إدارة العمليات أنس الغامدي أهمية التعاون والتفاعل مع إدارة العمليات لتسخير كافة الخدمات لهذه الفئة الغالية، والسعي إلى تسهيل متطلباتهم حتى يتمكنوا من أداء عباداتهم بكل يسر وسهولة، مشيراً إلى أن ذلك يأتي بناء على توجيهات الشيخ د. عبدالرحمن السديس الرئيس العام لشؤون الحرمين، ومتابعة د. علي العبيد وكيل الرئيس العام في تسخير كافة الإمكانيات لخدمة مسجد رسول الله صلى الله عليه وسلم، وتحقيق تطلعات ولاة الأمر -حفظهم الله- في خدمة ضيوف الرحمن، وتمكين الزوار والمصلين من تأدية عباداتهم بكل يسر وسهولة.