حصلت “زين السعودية” جائزة الارتباط بالعملاء، ضمن جوائز (C.A.R.E) المقدمة من منصة (ResponseTek) أحد مقدمي حلول إدارة تجربة العملاء العالمية، حيث حققت الشركة الجائزة وفقاً للجهة المقدمة نتيجة لارتفاع نسبة ارتباط ممثلي خدمة العملاء وموظفي فروع “زين” بـ”صوت العميل” عبر المنصة.

وفي هذا الشأن كشف عبدالله الدامر المدير التنفيذي للتحول في “زين السعودية” أن الشركة تبنت مبادرات تعزيز ثقافة الاهتمام والتي تتمحور حول الاستماع لصوت العميل وذلك ضمن استراتيجية(نجاحنا من خلال اهتمامنا)، مبيناً أن الجائزة تأتي تتويجاً لجهود الشركة في سبيل تحقيق أهدافها التحولية، من خلال تسليط الضوء على أهمية تعزيز تجربة العملاء عبر عدد من المبادرات، التي تتضمن خلق البيئة المناسبة، وتوفير الأدوات والحلول التقنية، وعقد البرامج التنفيذية الخاصة بتعزيز خبرات عملائها.