تجاوبت الشركة السعودية للكهرباء مع مشتركيها المتذمرين من ارتفاع فواتير الصيف، وقالت في بيان صحفي مقتضب، أن ارتفاع فواتير الكهرباء خلال الشهر الجاري، يعود في المقام الأول إلى تصحيح أسعار التعريفة الكهربائية هذا العام حسب شرائح الاستهلاك في القطاع السكني، إضافة إلى تغيير أنماط الاستهلاك في فصل الصيف من خلال الارتفاع الكبير في استخدام أجهزة التكييف حيث أن 70 % من قيمة استهلاك الفاتورة يعود في الغالب إلى استخدام أجهزة التكييف، وطالبت الذين لديهم اعتراض أو ملاحظات على فواتيرهم بالتواصل معها عبر قنوات الاتصال المتعددة مثل مركز الاتصال والموقع الإلكتروني وحساب تويتر لخدمات المشتركين. وكانت الشركة قد قامت مؤخرا بتوحيد إصدار جميع فواتير جميع المشتركين والبالغ عددهم تسعة ملايين مشترك في يوم الثامن والعشرين من كل شهر ميلادي بناء على المرسوم الملكي، وشهدت مواقع التواصل الاجتماعي، حملة كبيرة على الشركة، يتذمر الغالبية فيها من زيادة الفواتير خلال شهر يونيو الحالي بأرقام تجاوزت الارتفاعات التي أقرت منذ مطلع الحالي 2018، وقد زاد عدد المشاركين في أحد الهاشتاقات حتى قبل عصر أمس الخميس إلى 200 ألف مشارك. وكانت “السعودية للكهرباء” قد دعت في بيانها الصحفي جميع المشتركين إلى الاستفادة من كافة القنوات الإلكترونية الحديثة التي تقدمها لتسهيل وتسريع عملية التواصل مع المشتركين من جميع الفئات، وتسعد بتلقي أي ملاحظات تتعلق بالخدمة الكهربائية؛ لمعالجاتها على وجه السرعة، توفيراً للجهد والوقت، حيث تشمل هذه القنوات، حساب العناية بالمشتركين في موقع التواصل الاجتماعي “تويتر” (@alkahrabacare)، ومركز خدمة المشترك عبر رقم الاتصال الموحد (920001100)، والرسائل النصية عبر الرقم الموحد (500120) على جميع شبكات الجوال في المملكة، إضافة إلى العديد من الخدمات في كل من البوابة الإلكترونية للشركة (se.com.sa)، وتطبيق الكهرباء (ALKAHRABA) على الهواتف الذكية.