أبعاد الخفجى-محليات:
أوصت ورشة عمل ” الجودة في أعمال الموانئ ” في ختام فعاليتها اليوم بفندق انتركنتنتال جدة ، على أهمية ربط الخطة الإستراتيجية للموانئ بمعايير وأدوات تحسين الأداء وفقاً لمؤشرات قياس الأداء ، ما يسهم في تحقيق جودة وتحسين الميزة التنافسية للموانئ مع التأكيد على أهمية تطبيق معايير الجودة وفقا للشهادات المتخصصة.
وركزت التوصيات الختامية لأعمال الورشة على أهمية الخدمات اللوجيستية والإهتمام بجودة سلاسل الإمداد ومعايير الأداء المختلفة ، ما يؤدى الى تحسين الميزة التنافسية للموانئ ، بجانب التركيز على أهمية الجودة الشاملة مع دعم التوجه نحو التحول الى الموانئ الذكية عن طريق توافر نظام معلوماتى متطور يعتمد على البيانات الوقتية كأحد ركائز نجاح لإدارة الجودة الشاملة بالميناء.
وشددت التوصيات على أهمية الإهتمام بالموارد البشرية ، بجانب الإهتمام بالعميل ،وأصحاب العلاقة شركات الملاحة ، والتأكيد على دور الإدارة العليا فى دعم تقييم الأداء وتطبيق مبادئ الجودة الشاملة، وأهمية الإستعانة بالتجارب الدولية ، مع إمكانية التطبيق وفقاً لمعطيات كل ميناء ، وتنميط معايير الجودة بما يتناسب طبيعة ونشاط الميناء.
وطالبت التوصيات إستحداث وتطبيق نظم إدارة أمن المعلومات ISO 27001: 2013 كأحد الركائز الداعمة لتحسين جودة الخدمات الإلكترونية المقدمة.
وكانت ورشة عمل الجودة في أعمال الموانئ ، قد ركزت اليوم في جلسات أعمالها على العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة ، والميزة التنافسية ، وجودة الموانئ ، فيما تطرقت جلسات العمل على التوقعات المستقبلية واثر تطبيقات معايير الجودة الشاملة على الادارة الفاعلة من خلال دراسة تطبيقية على ميناء جدة الاسلامي ، بالإضافة الى دور الجودة الشاملة في تنمية الميزة التنافسية المستدامة للموانئ البحرية وأفضل الممارسات في تحسين كفاءة الموانئ وجودة الخدمات اللوجستية في التجربة الكورية والسنغافورية.
فيما تناولت جلسات العمل تطبيق إدارة الجودة الشاملة في التوافق مع شهادات المواصفات القياسية وعلاقة إدارة الجودة الشاملة مع متطلبات المواصفات القياسية لجودة النظم الادارية ونظام إدارة الجودة إيزو9001 – 2015 ، بجانب دور منظومة إدارة أمن المعلومات إيزو 2013 – 27001 في تحسين جودة الخدمات الإلكترونية المقدمة بقطاع الموانئ وتنفيذ الخطة الاستراتيجية للموانئ البحرية .
وأستعرضت الجلسة الأخيرة دور الخدمات اللوجستية المستدامة في ادارة الجودة الشاملة وإدارة الجودة في الموانئ المعاصرة من حيث النظرة الداخلية والخارجية ، وعرض نموذج النظام الديناميكى لكفاءة المراكز اللوجستية في الموانئ البحرية ، بجانب مناقشة جودة إنتاجية الموانئ من خلال الشراكة بين القاطاعين العام والخاص ، فيما شددت على أهمية نظام الجودة والأمن والسلامة والصحة المهنية بالموانئ .
