أبعاد الخفجي ـ عبدالله عمر:
أظهرت نتائج القياس الذي أجرته وزارة العمل والتنمية الاجتماعية لمعرفة مدى رضا عملائها عن أداء مكاتب العمل في المملكة لشهر أبريل الماضي،أن مكتب العمل بمحافظة الخفجي قد حصل على المركز الاول لرضا العملاء للفئة الثالثة.
وبهذه المناسبة احتفل مدير مكتب العمل والتنمية الاجتماعية بالخفجي الدكتور نايض لافي الرشيدي
والموظفين وكرم الجميع بشهادات شكر وتقدير نظير تميزهم وعملهم الدؤوب .
وأوضح وكيل خدمات العملاء والعلاقات العمالية بالوزارة عدنان بن عبدالله النعيم أن الوزارة قد طرحت استبيانا لقياس رضا العملاء من خلال خدمة معاً للتقييم لقياس الانطباع العام عن مكاتب العمل من نظافة المرافق وتوفر أماكن للانتظار ومدى سهولة التواصل مع المسؤولين عند الحاجة. استقبال العملاء وجودة الخدمات المقدمة وتوافر الأدلة، الوثائق والمعلومات المتعلقة بها. بالإضافة إلى إلمام الموظفين بالخدمات التي يتم تقديمها وتلقي الشكاوى والاقتراحات من العملاء وذلك لتحسين مستوى الخدمات المقدمة والوقوف مباشرة على جميع المكاتب الرئيسية (الفئات الثلاث الأولى) والثانوية (الفئة الرابعة) لمتابعة أدائها اسبوعيا والتنبيه في حال وجود ضعف أو تكراره.
وأشار النعيم إلى أن خدمة معاً للتقييم تتيح خاصية استطلاع ومشاركة نتائج رضا العملاء عن الخدمات المقدمة لجميع المستفيدين من خلال بوابة معاً الإلكترونية، بحيث يتم التقييم عن طريق إجراء العملاء لاستبيان تقييم الخدمة المرسل لهم من خلال الرسائل النصية وبدعم من مركز الاتصال.
وأبان وكيل خدمات العملاء، أن الوزارة تقدم خدماتها لقطاع العمل عبر القنوات الآتية ممثلة في: فروع الوزارة، مكاتب العمل ومراكز الخدمة في المناطق، بوابة الخدمات الالكترونية، وموقع مساند، اضافة الى قنوات التواصل المتعددة ممثلة في: مركز الاتصال 19911 والبريد الالكتروني [email protected] وعبر حساب الوزارة في موقع التواصل الاجتماعيتويتر@mlsd_sa .
وذكر، أن الوزارة تعمل حاليا على زيادة فاعلية أداء فروع ومكاتب قطاع التنمية الاجتماعية وذلك باتباع النهج نفسه في قطاع العمل.
التعليقات 9
9 pings
إنتقل إلى نموذج التعليقات ↓
ابو سعود
05/16/2017 في 9:10 م[3] رابط التعليق
الكمال لله يوجد ضعف من حيث مراقبه سَعوَدَة محلات الاتصالات بالخفجي نتمنى من مدير العمل تكثيف الجهود من مصلحة تطبيق السعودة لا يزال بعض المحلات خصوصا فتره المساء مخالف
زائر
05/17/2017 في 7:31 ص[3] رابط التعليق
يعنى فئات والفئه الثالثه من معه بنفس الفئه الاول على مستوى المملكه بس فله ثالثه
زائر
05/17/2017 في 7:33 ص[3] رابط التعليق
استاذ ابو سعود لو تم مراقبة محلات الأتصالات بالشكل الصحيح لا اصبحت محلات الأتصالات بالخفجي مغلقة
والسعودي لا يعمل بالفتره الصباحية … والمساء للأجنبي لكي يبيع لك ولغيرك الأجهزه ويصلح الأجهزه .
زائر
05/17/2017 في 9:31 ص[3] رابط التعليق
ايه وبعدين وش الفايدة المرجوة
موظف
05/17/2017 في 9:51 ص[3] رابط التعليق
نظام سعودة محلات الاتصالات 100% صادر من لجنة حكومية وتحت اشراف وزارة العمل وتم تطبيقة على جميع مدن المملكة دون استثاء او اي مبررات وقرار لا رجعه فيه في جميع الاوقات و يتم مخالفة اي وافد يبيع او يقوم بالصيانه في المحلات
زائر
05/17/2017 في 6:51 م[3] رابط التعليق
رجعو نظام العمال احسن
زائر
05/17/2017 في 7:00 م[3] رابط التعليق
بالنسبه لمحلات الاتصالات والجوالات ذهبت العماله الاسيويه وجائتنا عماله من نوع اخر بشكل اخر واكثر جشعا واستغلالا
زائر
05/18/2017 في 7:39 م[3] رابط التعليق
نتمنا ترجعون نظام العمال
والله احسن
وشكران
زائر
05/18/2017 في 7:38 م[3] رابط التعليق
نتمناا ترجعون نظام العمال
احسن