أكد مدير عام معهد الإدارة العامة د. مشبب بن عايض القحطاني أن برنامج سعادة المتعاملين هو أحد المفاهيم الإدارية الحديثة لتحقيق سعادة المتعاملين من خلال تقديم خدمات تفوق توقعاتهم.
وأشاد مدير عام معهد الإدارة العامة خلال افتتاحه أمس الأحد برنامج “مدربي سعادة المتعاملين”، والذي ينفذه المعهد بالتعاون مع برنامج يسر للتعاملات الإلكترونية، وبرنامج الإمارات للخدمة الحكومية المميزة، وهو أحد البرامج المنبثقة عن برنامج التنسيق السعودي الإماراتي برئاسة صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز ولي العهد نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الدفاع، وصاحب السمو الشيخ محمد بن زايد آلِ نهيان ولي عهد أبوظبي نائب القائد الأعلى للقوات المسلحة بدولة الإمارات العربية المتحدة بتجربة دولة الإمارات العربية المتحدة في المبادرة بالأخذ بالأساليب والممارسات والمفاهيم الإدارية الحديثة، وتطبيقها.
كما رحب د. القحطاني بالمدربين منفذي البرنامج من دولة الإمارات العربية المتحدة، وكذلك المشاركون والمشاركات المرشحون من عدد من الجهات الحكومية بالمملكة وتمنى في ختام كلمته الافتتاحية النجاح للبرنامج، والتوفيق للمدربين، وأن يستفيد المشاركون من المهارات التي سوف يكتسبونها، والمعارف التي سوف يتلقونها خلال البرنامج، وينقلونها لجهات عملهم كسفراء للسعادة.
يذكر أن البرنامج يهدف إلى تدريب المشاركين على نقل معرفة ومفاهيم سعادة المتعاملين في جهات العمل، وكذلك التعرف على بعض التجارب الناجحة والمميزة في العالم الخاصة بسعادة المتعاملين.
ويشارك في البرنامج أكثر من مئة مرشح ومرشحة من جهات حكومية مختلفة كوزارة الدفاع، ووزارة الداخلية، ووزارة العمل والشؤون الاجتماعية، ووزارة الشؤون البلدية والقروية، وزارة التعليم، وزارة المالية، ووزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد، وغيرها من الجهات.
وقد أولى معهد الإدارة العامة هذا البرنامج اهتماماً كبيراً من خلال التنسيق مع الجهات الحكومية لترشيح عدد من منتسبيها ممن تتوافق مهامهم الوظيفية مع أهداف البرنامج، وكذلك توفير قاعات التدريب، المزودة بالإمكانيات التقنية الحديثة التي يحتاجها المدربون والمدربات في تنفيذ البرنامج على أكمل وجه.
