أوضحت مؤسسة النقد العربي السعودي «ساما»، أهم الشروط التي يجب على المصارف أن تتبعها عند تحديد رسوم الخدمات والمنتجات المصرفیة المقدمة للعملاء الأفراد.
وبينت المؤسسة أنه على المصرف توفیر شرح واضح ومبسط للعمیل من أجل فهم ومعرفة الرسوم المطبقة على الخدمات أو المنتجات المقدمة له.
وأضافت أنه على المصرف أيضاً عدم تجاوز الحد الأقصى للتعرفة البنكیة التي حددتها المؤسسة، إضافة إلى وضع المصرف رسوماً معقولة على الخدمات والمنتجات وفق أفضل الممارسات المعمول بها.
وأكدت أنه لا يمكن للمصرف فرض أي رسوم على خدمات أو منتجات غیر واردة في قائمة التعرفة البنكیة دون الحصول على موافقة مسبقة من المؤسسة، مبينة أن على المصرف أيضاً إبلاغ العملاء بأي تغییر في الرسوم والعمولات قبل 30 يوماً من إجراء التغيير.
وبینت أنه عند نشر إعلان أو عرض ترويجي فإن على المصرف الإشارة إلى مبالغ الرسوم والعمولات الخاصة بالمنتج، كما عليه إيضاح تاريخ انتهاء العرض الترويجي إذا كان يشمل تخفیضاً في الرسوم المطبقة.
وأشارت المؤسسة إلى أنها تقوم بمراجعة دورية لرسوم الخدمات المصرفیة وتحديثها، مبينة أنه تم وضع التعرفة البنكیة لتحديد سقف مقدار الرسوم والعمولات المطبقة على الخدمات والمنتجات المقدمة للعملاء.
