ندى محمد 

عكست الفترة الماضية منذ بدء انتشار فيروس كورونا، تحولاً كبيراً في أسلوب عمل كافة القطاعات محلياً وعالمياً، وامتدت الآثار لتشمل أنماط الحياة بأسرها لدى الجميع. وفي هذه الظروف كان لمملكتنا الغالية -حفظها الله- إجراءات سباقة ومشهودة، كانت محل تقدير عالمي نظراً لمدى استباقيتها وسرعتها وجديتها. وجاء دور مختلف المؤسسات الوطنية لتواكب هذه المرحلة بمدى جاهزية وفاعلية وحجم كل منها، وفق التوجه العام لحكومتنا الرشيدة.

وقد أكد رئيس مجلس إدارة البنك المهندس طارق بن عثمان القصبي أن دور بنك الجزيرة انعكس في هذه المرحلة، على عدد من الإجراءات والمبادرات على مستويات مختلفة، من خلال مبادرة بنك الجزيرة على دعم ومساعدة عملائه بمختلف شرائحهم في تخطي هذه الفترة بمشيئة الله لمواجهة جائحة كورونا والتخفيف من تبعاتها على القطاعات المختلفة في وطننا الغالي، وذلك تفاعلاً مع توجهات الدولة -أيدها الله- بقيادة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز، وسمو ولي عهده الأمين الأمير محمد بن سلمان -حفظهما الله- وامتثالاً لتوجيهات مؤسسة النقد العربي السعودي والتزاماً بمسؤولياته المجتمعية، ضمن قيمه وثوابته الوطنية التي تغطي كافة أرجاء الوطن الغالي.

وأضاف المهندس طارق بن عثمان القصبي أنه يتوجب على القطاعين العام والخاص على حد سواء المبادرة إلى مساندة الجهود الكبيرة والمستمرة لحكومتنا الرشيدة بقيادة خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي عهده الأمين -حفظهما الله- لاحتواء هذه الأزمة والسعي إلى تجاوزها بمشيئة الله، وأضاف أن التماشي مع الجهود الضخمة بين القطاعات الحكومية تظهر أهمية تفاعل وتكاتف القطاع الخاص في دعم جهود الدولة لمكافحة هذا الوباء، الأمر الذي يعكس دور القطاع الخاص، خاصة البنوك السعودية التي ساهمت بدور فاعل وكبير لتجاوز تأثيرات هذه الجائحة العالمية بإذن الله. وفي هذا الإطار، فقد عزز بنك الجزيرة استجابته المبكّرة التي طالما حرص عليها تجاه مسؤولياته الاجتماعية بحيث تمثل جزءاً أصيلاً من استراتيجيته وأولوياته.

من جهته أوضح الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب في بنك الجزيرة الأستاذ نبيل الحوشان أن البنك عمد إلى إطلاق سلسلة من المبادرات التي تواكب توجيهات القيادة وتتناغم مع إجراءات وزارة الصحة، ووزارة الموارد البشرية، ومؤسسة النقد العربي السعودي، وهيئة السوق المالية، مع استمرارية تقديم الخدمات المصرفية للعملاء وفقاً للضوابط والتعليمات الصحية والوقائية، واضعاً سلامة منتسبيه وعملائه على رأس أولوياته، كما عمل من خلال كافة قنواته على نشر التوعية للمساهمة بدور إيجابي ضمن جهود الحد من انتشار الفيروس، في إطار مبادرة (كلنا مسؤول).

هذا وقد تمثلت أهم مبادرات بنك الجزيرة خلال هذه الفترة لتخفيف آثار جائحة كورونا في:

تقديم 5.6 ملايين ريال سعودي لدعم صندوق الوقف الصحي:

قدم بنك الجزيرة مبلغ 5.6 ملايين ريال سعودي لدعم صندوق الوقف الصحي في المملكة لمكافحة جائحة كورونا، للإسهام في توفير ما يتطلبه التعامل مع هذه الجائحة والمشاركة في تمويل البرامج الوقائية.

تقديم 3.5 ملايين ريال للصندوق المجتمعي دعماً للفئات الأشد حاجة:

ساهم بنك الجزيرة بمبلغ 3.5 ملايين ريال سعودي لدعم الصندوق المجتمعي الذي أطلقته وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، لدعم الفئات الأشد حاجةً والأكثر تضرراً من هذا الوباء.

تأجيل أقساط محفظة القروض الحسنة للأسر المنتجة والمشروعات متناهية الصغر لمدة 6 أشهر بمبلغ يتجاوز 10 ملايين ريال:

أعلن بنك الجزيرة زيادة مساهمة برنامج (خير الجزيرة لأهل الجزيرة) ‏من خلال تأجيل أقساط محفظة القروض الحسنة للأسر المنتجة والمشاريع متناهية الصغر لمدة 6 أشهر بمبلغ يتجاوز 10 ملايين ريال.

تأجيل سداد أقساط ثلاثة أشهر لمنتجات التمويل:

تقديراً لأبطال الصحة ودعماً للمتضررين وتجاوباً مع تعليمات وإجراءات مؤسسة النقد العربي السعودي، فقد بادر البنك بتأجيل سداد أقساط ثلاثة أشهر لمنتجات التمويل الشخصي والعقاري وبدون تكلفة تقديراً لجهودهم في مكافحة فيروس كورونا. كما تم تأجيل الأقساط الشهرية للمنتجات التمويلية لمدة ثلاثة أشهر دون أي تكلفة إضافية أو رسوم للعملاء المستفيدين من نظام ساند.

وقام بنك الجزيرة بالإعلان عن عكس أي رسوم تحويل للعملة الأجنبية المفروضة من البنك للعملاء الراغبين في إلغائها أو الذين قاموا بإلغاء الحجوزات المرتبطة بالسفر، والتي تم القيام بها باستخدام البطاقات الائتمانية أو البطاقات المرتبطة بحساباتهم الجارية (مدى) أو مسبقة الدفع كما أعفى البنك جميع العملاء من رسوم إعادة التمويل أو إنهاء الاتفاقيات القائمة لمدة 6 أشهر إلى جانب الإعفاء من رسوم انخفاض الرصيد عن الحد الأدنى للفترة ذاتها.

دعم المنشآت الصغيرة والمتوسطة

وتماشياً مع تعليمات مؤسسة النقد العربي السعودي في إطار دعم المنشآت الصغيرة والمتوسطة في مواجهة هذ الجائحة، فقد كشف بنك الجزيرة عن تأجيل دفع التزامات الشركات الصغيرة والمتوسطة لمدة ستة أشهر وشكل البنك فريقاً متخصصاً لدعم برامج المؤسسة للقطاع الخاص من خلال هيكلة التمويلات الحالية للقطاعات المتعثرة وتأجيل سداد التزامات المنشآت وشركات التمويل لمدة 6 أشهر مع توفير الاحتياجات التمويلية مثل القروض المرحلية الميسرة وقد بادر بنك الجزيرة كذلك إلى إعفاء المتاجر ومنشآت القطاع الخاص من رسوم عمليات خدمتي نقاط البيع والتجارة الإلكترونية وإعفاء المنشآت من تكاليف برنامج ضمان التمويل (كفالة).

دعم الأسر المتعطلة من الأزمة على نطاق المملكة

استمراراً للجهود المبذولة لتخفيف آثار أزمة كورونا ساهم البنك خلال شهر رمضان المبارك في دعم عدد 2400 أسرة متأثرة من تبعات الأزمة عبر 10 جمعيات ومشاريع مجتمعية خيرية على نطاق المملكة تشمل إعانات للأسر المتعطلة من تبعات الأزمة في مناطق مختلفة حول المملكة شملت مكة المكرمة والقنفذة وشرورة وبالباحة ووادي فاطمة والحكامية وطلعة التمياط كما وساهم في دعم مؤسسة الإسكان التنموي الأهلية لدفع تكاليف الإيجار عن الأسر المنقطعة عن العمل في منطقة تبوك لعدد 40 مستفيداً، وفي منطقة المدينة المنورة لعدد 60 مستفيداً.

استمرارية عمل الفروع ومراكز «فوري» لتحويل الأموال

استمر بنك الجزيرة من خلال شبكة الفروع في استقبال عملائه الكرام، مع الأخذ بكافة الإجراءات الاحترازية المتبعة، وذلك في إطار حرص البنك البالغ على وضع خدمة العملاء كأولوية لتيسير إتمام عملياتهم المصرفية الضرورية داخل الفروع خلال هذه الفترة.

وضع سلامة الموظفين

ضمن أولويات البنك

اتخذ بنك الجزيرة عدداً من الإجراءات حفاظاً على سلامة وصحة منتسبيه وعملائه، مستفيداً من آليات المصرفية الإلكترونية المتقدمة، مع تقليص عدد الفروع العاملة وتطبيق نظام ساعات الدوام المرن ونظام العمل عن بُعد لإدارات البنك حسب توصية مؤسسة النقد العربي السعودي.

خيارات دفع عديدة وخدمات إلكترونية مميزة

وفر بنك الجزيرة جميع الخدمات الإلكترونية الشاملة وكافة خيارات الدفع والشراء عبر الإنترنت كما أطلق تقديم التحويل المحلي والدولي مجانًا من خلال القنوات الإلكترونية وخدمات فوري لتحويل الأموال الإلكترونية. ويعد الآن التعامل المصرفي أسهل وأكثر راحة من أي وقتٍ مضى عبر قنوات بنك الجزيرة الإلكترونية المتقدمة وللاطلاع على المزيد من المعلومات دعا بنك الجزيرة عملاءه إلى زيارة موقع البنك (www.baj.com.sa) أو الاتصال على الجزيرة فون (920006666).

دعم جهود التوعية والتثقيف

عمد بنك الجزيرة إلى تنفيذ حملات مستمرة لتثقيف العملاء عن التعامل المصرفي عن بعد واستخدام القنوات الإلكترونية في كافة عملياتهم المصرفية ونفذ حملات توعوية تدعم جهود وزارة الصحة التثقيفية عن كيفية الوقاية من فيروس كورونا وتشجيع العملاء حول أهمية الجلوس بالمنزل حرصاً على سلامة الجميع كما ساهم في تثقيف عملاء الحوالات الخارجية (فوري) بضرورة استخدام الخدمات الإلكترونية بدلاً من زيارة الفرع، من خلال ثماني لغات حتى تصل الرسالة إلى جميع شرائح العملاء.

استجابة للمبادرات والإجراءات العملية بتوجيه من قيادتنا الحكيمة

واعتبر الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب الأستاذ نبيل الحوشان أخيراً أن ما يقدمه بنك الجزيرة حالياً وفي ظل الظروف الراهنة يمثل واجباً وطنياً وأن ما أظهره بنك الجزيرة من تأهّب وتجاوب خلال الأزمة الحالية بما في ذلك تفعيل كافة إمكانياته استجابة للمبادرات والإجراءات العملية التي اطلعت بها الحكومة الرشيدة، يأتي في سياق الاستجابة المبكّرة التي طالما أظهرها بنك الجزيرة تجاه مسؤوليته الوطنية والمجتمعية، والتي شملت مظلتها بفضل من الله أنحاء الوطن الغالي، وانعكست بوضوح خلال هذه الفترة من خلال جهود بنك الجزيرة في مؤازرة جهود حكومتنا الرشيدة (أيدها الله) بقيادة خادم الحرمين الشريفين وولي عهده الأمين، وتقديراً لجهود أبطال الصحة وكافة القطاعات التي أظهرت جهداً منقطع النظير خلال هذه الجائحة العالمية التي نسأل الله أن يزيلها عنا عاجلاً غير آجل ويحفظ وطننا الغالي وقيادته من كل سوء.