قالت “الصحة” أن مركز 937 تلقى أكثر من (20) مليون مكالمة وذلك منذ بداية العام الحالي 2020م وحتى الآن.
وأوضحت الوزارة أن الخدمات التي قدُمها المركز خلال هذه الفترة على سبيل المثال لاالحصر ” (5.1) مليون مكالمة للإستشارات الطبية، و (1.3) مليون بلاغ، فيما بلغ عدد الإستفسارات (5.4) مليون إستفسار، و(1.4) مليون إتصال لحجز المواعيد للمراكز الصحية، و(2) مليونين إتصال لإستفسارات خاصة بفيروس كورونا الجديد (كوفيد19)”
تجدر الإشارة أن مركز 937 يعمل فيه أكثر من 3000 موظف أخصائي خدمة عملاء وطبيب عبر القنوات المختلفة (هاتفية، تواصل إجتماعي، البريد الإلكتروني، التطبيقات الإلكترونية، الدردشة الفورية في موقع الوزارة)
ويعمل المركز على مدار اليوم بكل قنواته التالية ” الإتصال الهاتفي على الرقم الموحد 937 – تويتر @saudimoh937 – البريد الإلكتروني[email protected] – الدردشة الفورية الموجودة في موقع وزارة الصحة الرسمي – تطبيق اشارة لذوي الإعاقة السمعية ( الصم وضعاف السمع )- الشات بوت (الدردشة التفاعلية) عبر واتساب المركز على الرقم920005937 ”
ويقوم المركز بتقديم عدة خدمات للمستفيدين منها: ( خدمة الإستشارات الطبية مع أطباء أكفاء ، خدمة حجز المواعيد للمراكز الصحية الأولية ، خدمات مواعيد عيادات الإقلاع عن التدخين ، الدعم التقني لتطبيقات وزارة الصحة الإلكترونية ، خدمة الإحالات الطبية وطلبات العلاج ، خدمة الشكاوى والبلاغات ، خدمة إستقبال الإقتراحات والأفكار الإبداعية ، خدمة الإستفسارات العامة، متابعة المعاملات.)
